〜日本に到着輸送arrange編〜
いざ、日本に着けば、日本語が通じる!!と気楽に考えていたのだが、お願いしていた会社が非常にお役所的なのか、日本的?なのか、、、担当者の態度にはがっかりすることになった。

2002.6.20

ABC Kids Edumart様、お世話になっております。
@@@@@@です。
日本U船から連絡があり、通関の手続きに入るようです。
ただ、ABC Kids Edumart様から
>> 船荷證券はorgan設置場所住所へ送ってもらうように指示してあります。
と御手配いただきましたが、
日本U船から連絡があり、この證券は、通関手続きで必要なので、オリジナルを日本U船に送ってほしいとFさんから言われましたので、organ設置場所住所に昨日着いた證券をすぐに日本U船にお送りいたしました。
さて、ここで 送ったその後に、日本U船の担当者がABC Kids Edumart様の御紹介して下さった方であるFさん、やKさんとちがって、まったくはじめての方(U氏)に代わったようです。
その方からの電話では、非常におおざっぱな話し方と内容でこの荷物は500kg近くあるけど、このまま運んで良いの??
日本国内の配送だけでも、20万円近くかかりますよ、
とのことなのです。
確かに、ABC Kids Edumart様のお見積もりでは、
>>Date: Wed, 29 May 2002
@@@様: 下記のようにU船から連絡がありました。合計料金がUS$1,336.70となりました。(最初のお見積もりはCanada$でしたのでほぼ同じ位でしょうか?以前にお見積もりしたときに比べ円高ですので合計金額が大分違ってきますが。)それ以外に日本での料金が104,160円程かかります。(最初のお見積もり参照ください。)

******
とあり、
>>Sun, 21 Apr 2002
3)日本国内でかかる費用(U船エアー&シー扱い)
CFS Charge (混載便ターミナルでの荷下し手数料)10,030円
THC (港使用料)1,134円
Delivery Order (発送手配書類)5,000円
Customs Clearance (通関料金)11,800円
*Handling Charge (日本でのU船エアー&シー手数料)25,000円
*Trucking Charge (国内トラック運賃)34,000円
Consumption Tax (消費税)は商品の料金(@@@@ドル)+カナダサイド合計
CA$1,439.00(119,221円)+日本国内Handling Charge (日本エアー&シー手数料)
25,000円+Trucking Charge (国内トラック運賃)34,000円の合計に5%かかります。
(343,921円x5%=17,196円)
日本国内合計:104,160円

******
とありますから、
日本国内で木枠を外す作業は含まれていません、
このような諸雑費が入ると、20万近くになるという大雑把な数値だけの電話ではちょっと
納得が行かないのだが、、、、。

と、非常に不安を感じる事になる。確かに国内でも500kgもする楽器を運べばそれ相当の料金にはなるのだが、、、担当者の態度は、しろうとさんがこんなたいそうなもの輸入しちゃって〜〜という感じ、話は、木枠(木箱)を外してもっていくことはこの見積もりには書かれてなくて、このままの料金は、つまり
木枠にいれたま(500kgある!!)玄関先に下ろすまでの輸送する料金ですよ。というのだ。
また通関検査があると、それだけで時間もお金25,000円も余計にかかりますよ。
まあ、(しろーとさんだからか?)調べられる可能性もありますね〜〜、と脅されてしまう。
ドキドキ。。。。。。

2002.6.20

やっと日本語が通じる!と喜んだのもつかの間、

相手はお役人体質のお役所仕事のような組織だった、、、

私が不安になったので相談したメールにすぐにお返事をくれたABCkidsedumartさん。

木箱梱包を外す作業は最初の見積りには含まれておりません。木箱ごと指定のご住所に運ぶ前程での見積りです。もし、木箱を外す作業を含んで20万円といわれているのでしたら、もし、外さずにそのまま運ぶといくらになるかたずねて頂けますか?
いづれにしても上記の件すべてカナダのU船に話を通し、日本の担当者からきちんと納得の行くように説明してもらえるように手配しておきます。お客様が素人であるので大まかな事しか言わないのかもしれませんが運ぶ前に納得の行くまで説明してもらう必要があると思います。
またお客様宛にファックスは可能でしょうか?ファックス番号を頂ければ、カナダU船が提出た見積りをすぐにファックス致します。
よろしくお願いします。

このあとABC Kids Edumartさんは、カナダのU船にすぐに問い合わせのメールを出してくれ、そのカーボンコピーも送ってくれた。すばらしいフォローである。

「ABC Kids Edumart」さんからのメール
木箱梱包をして重量、サイズが増えたので送料が増えるのは当然の事で当方からもその点の訂正をうっかり怠っておりました事をお詫び致します。しかしながら一部手数料等は重量等には関係がなく一定のはずですので下記に記しておきます。
> 2pcs/321kgs/2.52cbm最終的には(1)木箱 494キロ、4.09M3
> 2) Orangeville door to Tokyo port(オレンジビルから東京港までにかかる料金)
> Ocean Freight 船の運賃 CA$531.00重量、サイズが増えた事によりCA$820からCA$861くらいになります。
> Pick up charge 商品ピックアップ CA$128.00オルガンが重いのでドライバーの手伝いをひとり足したのでCA$381となっています。
> Packing/Crating 木箱梱包代 CA$630.00木箱梱包代は変更なしのはずです。
> Handling U船エアー&シーの手数料 CA$150.00手数料は1件毎にかかるのでこれも変更がないはずです。
> TOTAL 合計 CA$1,439.00 (119,221円 CA$1=82.85円)上記変更してもCA$2,022くらいです。
>
> 3)日本国内でかかる費用(U船エアー&シー扱い)
> CFS Charge (混載便ターミナルでの荷下し手数料)10,030円
> THC (港使用料)1,134円
上記2点は重量、サイズが増えた事により多少は上がっています。
> Delivery Order (発送手配書類)5,000円
> Customs Clearance (通関料金)11,800円
> *Handling Charge (日本でのU船エアー&シー手数料)25,000円
上記3点は1件毎にかかる手数料ですので変更はないはずです。
> *Trucking Charge (国内トラック運賃)34,000円
前のメールにも書きましたように重量、サイズが増えても5倍以上の20万円と言うのは行きすぎのようです。
> Consumption Tax (消費税)は商品の料金これは商品の料金にかかるので変更はなし。
上記の点をU船に詳しく説明してもらってください。先にU船カナダにも問い合わせを送っておきましたので追って連絡が入ると思います。

2002.6.21

このABC Kids Edumartさんの圧力がきいたのか、日本U船のU氏の上司とおぼしき人から連絡が在る。
その人の言うのには、もう少し丁寧な説明になった。
日本U船のお見積もりのTrucking Charge (国内トラック運賃)34,000円というのには注意書きがあり、それには、部屋の中に養生して置いたり階段やなにか特別なことがある場合に、別途必要な料金をいただくと、書いてあるそうです。
おそらく楽器だから、楽器専門業者に配送を頼み、しかも木枠を外しその木枠の廃棄手数料を入れると、そのような料金になるかもしれないというのである。私は、では、そのお見積もり書を送ってくれとお願いした。FAXで送られて来たお見積もりは、国内配送料金(木枠外しと廃棄の手数料金込み)で11万円以上の金額であった。

う〜〜〜ん、電話ではおおざっぱに20万円と言っていたのが、お見積もりでは11万円と下がって入るけれども、やはり高いなあ、、とがっくりくる。

2002.6.27
通関の手続きが無事終了するのを待っている私にまた変な問題が〜〜〜

 

日本U船の通関を担当するまたまた別の方から連絡があり、
インボイスandパッキングという書類に書かれている
NO COMMERCIAL VALUEというのは、無償ということですか。と質問が来ました。
@@@@us$で支払ったと書かれているのに、
頭に無償と書かれているのはおかしいということなのだそうです。
私の方でもABC Kids Edumart様の書いた送られた書類を見てみますと
NO COMMERCIAL VALUE
**VALUE FOR CUSTOMS PURPOSE ONLY **
となっていますから、商業的な輸入ではないということで、
無償でないということではないと思います、とお答えしました。そうしたらこの担当者は
では、誤表記ということでよろしいでしょうか、というので、
そうですね、それでしたら誤表記です、と話してしまったのだが、実は全くのU船の担当者の無知であったことが判明。

本当に日本のU船にはがっかりです。たった今、トロント事務所の担当者テレサにも電話で伝えましたが何故下記のような基本的なことをお客様に聞くのか驚いておりました。
NO COMMERCIAL VALUE **VALUE FOR CUSTOMS PURPOSE ONLY **というのは請求書にある金額は通関に必要なための価値であり、ABCKidsEdumartがお客様に販売したということではないということを示しています。ABCがお客様の荷物をお預かりした時にはすでにお客様が購入済みでその商品を代わって発送しただけです。
ですからこの件は誤標記云々と言うような内容ではありません。もし、この表示がなければABCがお客様に売買した場合の請求書となってしまうわけです。今回の場合は当方が代わって発送し、通関に必要な通関用インボイスを作成しただけでこの様なインボイスをU船カナダ事務所がお客様のために作成する場合もございますので日本側が知らないというのはとてもお粗末のようです。


この担当者は、この質問以外にも
椅子とスピーカーは楽器として扱うわけにはいかないので、それぞれの値段を教えてくれ 
という、見当はずれな質問をしてきた。すべて楽器の付属品としてのトータルのお値段がつけられたものなので個々の値段はわからないしつけられない、と説明したのだが、椅子やスピーカーは家具やそのほかの用途に使う事ができるはずだから、椅子やスピーカーはそれぞれ別々に値段を言う必要がある、と言い張るのである。

うーむ、書類上の問題で何でも良いように一瞬思えたのだが、まてよ、しろうとの私でも、楽器の輸入は無税ということは知っている。日本は楽器王国で輸出の方が多いのだ。そういった国内の楽器企業の国際競争力を保つため、輸入にも税金は課せられないのである。しかし、だ。

もし、この椅子が楽器では無く、家具として使える椅子ということになるとか、レスリースピーカーが音響器機として家電扱いとなると、どうなるのですか、と担当者に聞いてみた。すると家具とかならば税金がかかるかも、、というではないか!!!
それはたいへんなことだ。値段の設定がそのまま課税対象額となってしまうとは。
これは私にはわからないので他に楽器を輸入しているところに聞いてみますと電話をいったん切った。

しかし、普通このようなオルガンを輸入する時に椅子を別に計算するのだろうか?、本当にこのような初歩的な質問を客にするというのは、、????と ここでもがっくり。

間もなく同じ担当者から電話があり、調べたら全部楽器ということで大丈夫だそうです。とあった。
私が値段を設定できないので、そういうことにしたんだろうか。。。とりあえずは、よかった。

ここでやっと税関の処理に入るらしい。

2002.6.27

本日、また日本U船から、通関検査は無しになったので、もう配送できるが どうするか?という
問い合わせが来た。
U船が発行したお見積もりの業者だと、2日に配送できるというのである。
私は、お見積もりをいただき、国内配送が11万円以上することもあり、他の国内輸送業者を探そうと考えてていたところだったのだが、
本日夕方の電話で、
7月1日までしか無料で倉庫に置いておけないので、明日中に配送業者の連絡をほしいということ。
後は、倉庫に置くのは有料になり、7月2日以降は一日3000円弱の保管料がかかるということだた。
見積もりが出たのが昨日
税関検査が無しとわかり、配送できるというのが今日
で、明日までのお返事というのはちょっと速すぎる気もするのだが、、、、しかたない。

本来なら家までの配送も同じ業者にしたほうがいろいろと破損などのクレーム対応もスムーズにいくのだろうが、この金額はそういったお客さんの気持ちを逆手に取るようなぼりすぎな気がした。

知り合いのハモンドオルガン奏者で講師をされている方、ヤマハエレクトーン奏者の家族でヤマハの社員のセンパイにも信頼できる配送業者さんの紹介をお願いしておいたのだが、明日までに確定するのには、ちょっと間に合わない。

そこで、このような大型オルガンやピアノの輸送専門業者<Npianno運送>に自分で電話してみることにした。今までに何度か運んでいただいているリーズナブルな業者さんである。
木箱はずし及び処理含めての見積もりを聞いてみたところ35,000円ほど、というではないか!!
3万5千円〜〜?!これは安い!!!うれしい!! ということで
急きょこの業者さんにお願いすることにして、日本U船には国内配送はこちらで手配する旨、さっそく連絡した。

すると、この荷受けのためには、U船の事務所(品川区)にある書類をもって倉庫(品川区大井埠頭)に行かないといけないと言われたのである。私は仕事があり、営業時間中にその書類を受け取る事ができない。ということで
<Npianno運送>に相談したところ、事務所に寄ってから倉庫に受け取りにいってくれるという。
追加料金無しで!ということでますますありがた〜〜〜い!!

顧客の身になってくれるところは本当にありがたく感じます!!

日本U船には、事務所の場所、倉庫の場所をファックスで送ってもらう。
また、このタイミングで日本U船には倉庫までの輸送料と手数料の合計を支払った(銀行振り込み)

引き取りは7月1日(ぎりぎり!!)家への設置は2日と決った!!!

はたして、オルガンはどんな状態でやってくるのか??(最悪木箱の中でばらばらとか、、、??)

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