〒444-0907
愛知県岡崎市
小針町3-6-12
TEL 0564-32-5528
受付 9〜20時
（年中無休）
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よくあるご質問
| Q．なぜ、料金が安いの？ |
一般的なデータ復旧、リカバリーサービスは、初期診断料が約１〜２万円。
ハードディスクの復旧に至っては、数十万円はかかる場合があります。
当店では、論理的障害と軽度の物理障害に限定すること、無店舗経営とすることにより、低料金でサービスをご提供致しております。
また、初期診断と復旧作業を同時に行うことで、初期診断料は無料となり、復旧にかかるお時間も２〜３日と、他店に比べて格段に短くなっております。
また、お急ぎの復旧作業にも対応致しております。
さらに、料金は後払い、分割可能としております。 |
| Q．復旧の可能性は、何％ぐらい？ |
一番よくあるお問い合わせです。
障害の状態によって復旧の確率は変わってきますので、一概には言えませんが、論理的障害であれば90％以上復旧できる自信があります。
物理的な障害でなければ、かなりの確率で復旧できます。
以下の症状の場合は、物理的障害の可能性が高いと考えて下さい。
・ハードディスクの場合、「カコン、カコン」と異音がする、または音が全くしない。
・フロッピーディスクを磁石に長時間接触させ、認識しなくなった。
メモリーカードの場合は、デジタルカメラ本体でフォーマットすると、復旧できない機種があります。下記の機種
FUJIFILM FinePix、OLYMPUS CAMEDIA、RICOH Caplio、SONY Cyber-Shot
上記の調査結果は参考であり、今後のメーカーの対応状況や、一部の機種では当てはまらない可能性もございます。
特にスマートメディア、ｘＤピクチャーカードは、デジタルカメラ側でフォーマットや削除を行うと、復旧は不可能とお考え下さい。 |
| Q．物理的障害の復旧は無理でしょうか？ |
物理的障害の復旧は大変難しく、復旧できる場合と、出来ない場合があり、一度診断してみなければ分かりません。
水没、火災に遭ったり、強い衝撃や振動により、中のシークヘッドが破損、プラッタ（記録面）にキズが付いていると思われる場合は、クリーンルームを使用しての高度な復旧作業が必要となります。この場合、復旧出来る可能性は低く、作業にも時間がかかります。
フロッピーディスクの場合、シャッター部分の破損や、コーヒーやジュースの汚れが原因であれば、中の円盤を取り出すことで復旧出来る場合があります。 |
| Q．データが読めなくなった時や、誤って削除した時はどうすればよいですか？ |
基本的には、そのままの状態で当店へお送り下さい。
スキャンディスクやチェックディスクをかけたり、データの最適化をしますと、データが寸断、破損、上書きされ、元に戻る可能性が低くなります。
当店における復旧作業は、お預かりしたメディアに何かプログラムを書き込んだり、スキャンディスクをかけるようなことはありませんので、何度でも復旧作業が可能です。 |
| Q．不良メディアは、どのようにして送ればよいですか？ |
メモリーカード、FD、MOディスクなどについては、ある程度の衝撃には大丈夫ですので、ビニールの緩衝材や、厚紙にくるんで封筒に入れ、当店までお送り下さい。封筒表面に赤字で『ＭＯディスク在中、取扱注意』などと記入されると良いでしょう。
定形外郵便やメール便は安く送れますが、破損や紛失の補償がありません。当店をご利用されたお客様で、そういった事故に遭った例は聞いておりませんが、万が一のことを考えますと、簡易書留か、宅配便のご利用が安心かと思います。
ハードディスクについては、コンピュータ部品の中で最も衝撃に弱く、壊れやすい精密部品ですので、大きめの箱に充分な緩衝材を入れ、『取扱注意』などのラベルを貼ってもらうようにして、お送り下さい。 |
| Q．持ち込みをしたいのですが、その場で復旧出来ますか？ |
お持ち込み大歓迎です。
お持ちいただいた時に初期診断をします（5〜10分程）。しかし場合によっては初期診断に時間がかかったり、出来ない場合もあります。
復旧作業（データの取り出し）には時間がかかるので、一旦お預かりして、後日引き渡しとなります。当日引き渡しをご希望であれば、そのまま復旧作業に取りかかります。その場合、特急料金を加算させていただきます。 |
| Q．救出してもらいたいデータを指定できますか？ |
ある程度は可能です。作業依頼時に、そういったご要望をお伝え下さい。
例えば、「\My Documents フォルダのファイルを救出して欲しい」など。
データ復旧の結果が、お客様からのご要望をまったく満たしていなければ、復旧料金は無料となり、お預かりしたメディアは、そのままの状態でお客様へご返送致します。 |
| Q．救出データ量によって、料金は変わらないのですか？ |
救出データ量が多くても、少なくても、お預かりしたメディアサイズの料金を頂いております。
データ量が少なくても、メディアの記録領域のどの部分にデータが存在するのか、記録領域全体を調査する必要があります。
よって、例えデータ量が僅かであっても、作業工数が減ることはありません。
救出できたデータ量によって、料金を変動させることは考えておりません。
当店では、復旧作業は全力で行い、常に完全復旧を目指していますが、障害の状態によっては、完全に復旧できない場合もございます。復旧完了後に、お客様から「データが一部ないのだけれど・・・」といったご連絡を頂くことがまれにございますが、割引等は致しておりません。その点はご理解頂きたいと思います。記録領域に読み取り不良の領域がありますと、その部分のデータは復旧できません。しかし、データが存在する可能性があれば、再調査致します。（１回に限ります。） |
| Q．市販の復旧ソフトを使っても、復旧できなかった記録メディアでも大丈夫ですか？ |
市販の復旧ソフトは、いくつかの条件を満たしていなければ復旧できない場合が多いです。パッケージに記載されている復旧率はあまり当てになりません。
当店では、市販の復旧ソフトで復旧できなかったケースでも、かなりの確率で復旧してきた実績があります。あきらめずにお問い合わせ下さい。よく分からないままに、それらのソフトを使用して記録状態を悪化させてしまうと、取り返しがつかなくなります。
それらのソフトを購入する代金＋自ら復旧を試みる労力、を考えたら、当店の復旧料金は、かなりお値打ちだと思います。 |
その他のご質問はお気軽にメール下さい。
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