使えるビジネス文書集・使えるビジネス文書・社外文書・詫び状

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平成○年○月○日

○○器機株式会社
営業部部長　○島 ○友様

株式会社 □□工業
営業部　□山 □史

納品遅延のお詫び

　謹啓師走の候貴社におかれましては益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
　この度、納品の遅延より重大なご迷惑をお掛けいたしましたことについて、衷情よりお詫び申し上げます。
　現在、原因の特定を完了し、担当部署及び関連部署にて再発を防止するべくシステムの見直し作業を行っております。結果につきましては、後日ご報告いたしたく存じます。
　今後は、社員一同誠心誠意努力して参る所存でございます。今回の件につきましては、何卒ご寛恕いただきたく重ねてお詫び申し上げます。
　今後とも何卒ご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

謹白

詫び状

・できるだけ早く訪問し、文書を手渡すことが望ましい。書面が先行する場合は、末文を「まずは書中をもってお詫び申し上げます」とする。

・ミスの程度によらず、メールでの対応は避ける。→参照・「文書を作成する前に」

・誠意をもって詫び、原因を特定し改善策を講じたことを加える。

・上司の同意がある場合は、連名にする。

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