RMC 東京ニュースを読む(2003年4月)

コンサルティングの成果測定

この小論の最初は「コンサルタントは成果に無頓着」という小見出しから始まっている。 このことばはきつい。本当に成果に無頓着なのだろうか。私はそうは思わない。 しかし、コンサルタントは報告書で自分のことばに酔っていることが多いように思われる。 その結果、成果にまで意識がいかないのだろう。

あるコンサルティング会社は「成果が上がらなかった場合、費用は返却します」という宣言を、 ホームページ上でしていた。この宣言には感心した。業績向上が目に見える形で示せるのであれば、 こういった成功報酬の制度はもっと取り入れられてもいいのではないか。

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