リモートソフトを起動して表示されるIDとパスワードをお伝えいただく事でこちらからお客様のパソコンに接続して遠隔操作ができるようになります。この遠隔操作でお客様のパソコンの状況を確認し適切な対応ができるようになります。
これはお客様が望んだ時のみ弊社が接続できるようにするための措置でもあり、パスワードは一定時間ごとに定期的に変更されるので安心です。
またこのソフトは実行中のみしかリモートが動作しません。ソフトを終了すれば自動的にリモートは解除され、こちらから接続することはできなくなります。セキュリティー的にも安心してお使いいただける仕様となっております。