「不適切使用」を検出する前に・・

・・「不適切対応」を改めて欲しいものです。

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0908/10/news004.html

使用する前から故障（＝初期不良）しているのに、交換に応じず修理扱いにしたり。
適切に使用しているにも関わらず故障する（ヒンジ折れのような）構造的欠陥を、多くの専門家からの指摘を受けながらも認めず、法外な修理代を設定したり。

そういう事を止める方が先でしょう。