リフォームトラブル・失敗事例集 | リフォーム失敗談生の声

No.4　　空き巣に入られました

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うちは築25年の一戸建てで、去年近所の大手リフォーム専門店で全面リフォームしました。 とても親切で1000万円くらいかけてやったのですが、外回りが豪華になったせいか、先日空き巣に入られてしまいました。

居間のサッシを切られてカギを開けられて入られたのですが、現金と通帳とカードを盗られました。とりあえず、すぐガラスの修理とサッシにもう１つカギをつけてくれるよう、その工務店に頼みました。 ガラスはすぐ交換してくれたのですが、カギはなかなか来てくれなくて、何回電話しても 「いつになるかわかりません」 との答えしか返ってきませんでした。

やっと来てくれたと思えば、ただのストッパーみたいなカギで、これではガラスを切られればすぐ外されて役に立たないので交換して欲しいと言うと、では入荷したら連絡しますとのことでした。

それから何回電話しても、いつになるかわからないとの返事しかもらえず、最後には他の人にも３ヶ月待ってもらってる、と言われ、待っていました。

でもやっぱり夜は怖くて眠れず、近所の救急のカギ専門店に電話したらその日のうちに来て取り付けしてくれました。

大きな工事をした時はとても親切で良い会社だと思ったのですが、小さい工事になったとたんに不親切になったような気がして、当たり前なのかもしれないけど、やっぱりそういう目に合うと次回は他のところでやろうと思いました。 （H.O様）

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