リフォームトラブル・失敗事例集 | リフォーム失敗談生の声

No.2 玄関の取っ手一個でトラブルから逆転

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失敗談でするほどの話ではないんですが、経験談かな・・・？

マンションに入居した時、オプションで付けた下駄箱の取っ手が何故か上と下でデザインが違ってたのです。 まぁすごく気に入ってた取っ手と言うわけでもなかったので 「いずれは自分で付け替えるかも・・・」 っていう程度に思っていました。

でもちょうどその時は施工会社が全戸に対して設けてる補修期間だったので、強いて言えばって事で、その事を施工会社に伝えました。

てっきり順番に補修に回るついでに取り替えてくれるのかな？って思っていたのですが、後日、オプション家具を担当していたリフォーム会社の方が突然やってこられて、丁寧に 「申し訳ありませんでした」 と言いながら自分のバックから小さな取っ手を２個取り出し、クルクルとまわして取り替えてくれたのです。

聞けばその小さな取っ手の為だけに電車で１時間かけて来られたと言うのです。そしてすぐまた１時間かけて会社の方へ帰って行かれました。 大がかりな作業じゃないのに、何か申し訳ないって思いました。

郵送してもらうだけでも良かったのにわざわざ来られた事で、その会社の誠意が感じられて、次に何かリフォームするときには絶対ここに頼もうって思いました。（MAMI*⌒O⌒*／様）

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