ひとつめの戒め

私には　戒めが必要です。
いつも忘れないために、
過ちを犯さないために。

私たちインストラクターが行う授業は
だいたい最後に受講者にアンケートを書いていただきます。
それが私たちの客観的な評価につながったり、
受講者の要望を知るための大切な資料となります。

過去に一度だけ、
厳しい、お叱りのアンケートをいただいたことがあります。
そのアンケートを読んで初めて
自分が何気なく発していた言葉が受講者にとっては
不信感を抱くものとなっていたことを知りました。
もしその方が、アンケートを書いてくださらなかったら
今でも自分の愚かさに気づかずにいたかも知れません。

もっと謙虚になれるように。
100％のサービスを受講者に提供できるように。
それ以来、いつでも自分の目に触れるように
そのアンケートを持ち歩いています。
これが　ひとつめの私の戒め。