接客の基本的心構えとは 声の重要性 挨拶って何? 敬語って何? 接客における会話の工夫 直接的否定語を使わないために 価値を認めない言葉とは 共感の言葉とは トラブル対応の重要なポイント 上記の中からお好きなテーマをクリックして、ユーチューブにアップしている動画をご覧願います。