１．八つの習慣
成果をあげるために身につけるべき八つの習慣がある。
① なすべきことを考える。
② 組織のことを考える。
③ 行動計画を作る。
④ 意思決定を行う。
⑤ コミュニケーションを行う。
⑥ 機会に焦点を合わせる。
⑦ 会議の生産性を上げる。
⑧ ｢私は｣ではなく｢我々は｣を考える。
２．なすべきこと、組織のことを考える
成果をあげるために身につけるべき第一の習慣は、何をしたいかではなく、何をなすべきかを考えることである。
なすべきことはほとんど常に複数である。しかし、成果をあげるには、手を広げすぎてはならない。成果をあげるには、自らが得意とするものに集中しなければならない。
第二の習慣は、組織にとってよいことは何かを考えることである。
そもそも組織としての会社にとってよいことでないかぎり、他のいかなる利害関係者にとってもよいこととはなりえない。
３．行動計画を作る
経営者にとって、いかなる知識といえども、行動に転化しないかぎり無用の存在である。
しかし、行動の前には、計画しなければならない。
行動計画は、意図であって、拘束ではない。頻繁に修正していくべきものである。
行動計画には、成果と期待を照合するためのチェックポイントが必要である。
行動計画は、時間管理の基準としても必要である。
行動計画なくしては、すべてが成り行き任せとなる。
４．行動する
行動計画は、行動に移さなければならない。そのためには、意思決定、コミュニケーション、
機会、会議について考えることが必要である。
知識を基盤とする組織では、意思決定の能力が、組織のいかなるレベルにおいても、致命的に重要なスキルである。
成果をあげるには、行動計画を理解してもらい、情報ニーズを理解してもらわなければならない。上司、部下、同僚に示し、意見を聞いておかなければならない。
問題ではなく、機会に焦点を合わせることが必要である。問題の処理は、損失を防ぐだけである。成果は機会から生まれる。まず何よりも、変化を脅威でなく、機会としてとらえなければならない。
会議の生産性をあげるには、事前に目的を明らかにすることが必要である。
５．「私は」でなく「我々は」を考える
もう一つ身につけるべき習慣が、｢私は｣ではなく｢我々は｣を考えることである。
トップが権威をもちうるのは、自らのニーズと機会ではなく、組織のニーズと機会を考えるからである。
